Questions fréquentes
Six réponses, reprises du formulaire de rendez-vous.
Comment se passe une collecte à domicile ?
Vous prenez rendez-vous en ligne, vous mettez des vêtements qui se portent encore dans des sacs propres et fermés. Le chauffeur vous appelle trente minutes avant d’arriver, puis passe prendre les sacs.
Est-ce que la collecte est gratuite ?
Le formulaire de rendez-vous affiche une participation avant la validation. Nous n’annonçons ni gratuité ni tarif, et nous ne délivrons pas de reçu fiscal aujourd’hui.
Quels vêtements sont repris ?
Les vêtements hommes, femmes et enfants, les chaussures et les sacs à main, dans des sacs propres et fermés. Aucun tri à faire, nous le faisons ensuite.
Qu’est-ce qui n’est pas repris ?
Le matériel médical, les jouets, les livres, la vaisselle, les accessoires auto, le matériel de puériculture, les vêtements en cartons, le linge de maison, les couettes et les taies. Les sacs laissés en cave, garage, balcon, box, hangar, palier ou dans les parties communes ne sont pas pris.
Faut-il créer un compte ?
Oui. La création d’un compte est obligatoire pour prendre rendez-vous. Il n’existe pas d’autre moyen de réserver.
Combien de sacs peut-on donner ?
Dix sacs de cent litres maximum par passage. Au-delà, il faut prendre un deuxième rendez-vous, même pour le même jour.